COLUMN

「求人を出しても応募が集まらない」「採用支援会社が多すぎて、どこに相談すればよいか分からない」。中途採用を担当する人事の方から、よく聞かれるお悩みです。中途採用は、新卒採用と違って、通年でさまざまな職種を採用する必要があり、手法の選び方ひとつで成果が大きく変わります。

この記事では、中途採用支援会社を選ぶときの考え方と見ておきたいポイントを、Q&A形式で整理します。「どの会社が一番か」を決めるのではなく、自社の課題にどの会社が合うかを判断できるようになることを目指します。

Q1中途採用支援とは、具体的に何をしてくれるサービスですか？

中途採用支援とは、企業の中途採用活動の一部、または全体を、外部の専門会社がサポートするサービスです。支援の範囲は会社によって大きく異なりますが、主に次のような業務が含まれます。

• 採用計画、求める人物像、採用条件の整理（コンサルティング）
• 求人媒体の選定、求人原稿の作成、掲載・運用
• スカウトメールの配信や、候補者への個別アプローチ
• 応募者対応、日程調整、面接の運営
• 掲載結果の分析と、改善提案

「媒体選びだけ相談したい」「運用まで任せたい」など、依頼の範囲は柔軟に決められる場合が多いため、まずは自社がどこで困っているのかを整理することが出発点になります。

Q2中途採用支援を行っている会社には、どんなタイプがありますか？

大きく分けると、次のようなタイプがあります。それぞれ得意分野が異なるため、課題に合わせて選ぶことが大切です。

実際には、複数のタイプを組み合わせて提案する会社も多くあります。会社のタイプを知っておくと、提案を受けたときに「どの部分が強みなのか」を見極めやすくなります。

Q3支援会社を選ぶときは、どんな点を見ればよいですか？

選ぶ際は、次の5つの軸で整理すると判断しやすくなります。

1. 支援の範囲：コンサルティングだけか、運用や実務の代行まで含むか。
2. 扱える手法の幅：特定の媒体だけでなく、課題に応じて複数の手法を提案してくれるか。
3. 料金体系：固定費型か成功報酬型か。何にいくらかかるのかが明確か。
4. 得意な職種・業界：自社が採用したい職種の支援経験があるか。
5. 担当者の提案力：こちらの事情を聞いたうえで、根拠のある提案をしてくれるか。

Q4特定の求人媒体だけを扱う会社と、複数を扱う会社では、どちらが良いですか？

どちらにもメリットがあります。

• 特定の媒体に特化した会社：その媒体の機能や仕様に詳しく、使いこなしの提案が得意です。
• 複数の媒体を扱う会社：自社の採用ターゲットに合った媒体を、比較したうえで提案しやすい立場にあります。

採用したい職種や、予算、採用人数によって、最適な媒体は変わります。「まず媒体ありき」ではなく、「課題とターゲットからはじめる」提案をしてくれるかどうかが、判断のポイントです。

Q5料金の見方で、気を付けることはありますか？

中途採用支援の料金体系は、手法や会社によってさまざまです。見積もりを確認する際は、金額の大小だけでなく、次の点を確認してください。

• 料金に含まれる業務の範囲（含まれないものは何か）
• 掲載費用と、支援・運用の手数料が分かれているか
• 追加費用が発生する条件

同じ金額でも、含まれる業務が違えば、実質の費用対効果は変わります。「総額でいくらかかり、何が得られるのか」を、必ず書面で確認しましょう。

Q6「採用実績が豊富」という言葉は、どう受け止めればよいですか？

実績は大切な判断材料ですが、数字の大きさだけで決めるのは避けたほうが安心です。確認したいのは、次の点です。

• 自社と近い業種・規模・職種での支援事例があるか
• どんな課題に、どんな施策で取り組んだのか

具体的に答えられる会社は、現場での経験が豊富だと考えられます。実績の数よりも、中身を質問することが重要です。

Q7依頼する前に、社内で準備しておくことはありますか？

相談の質を高めるために、次の点を整理しておくと、提案を整理しやすくなります。

• 採用したい職種と人数、求める経験やスキル
• これまでの採用手法と、その結果（応募数・面接数・内定数・辞退数）
• 予算の目安と、決裁までの流れ
• 入社してほしい時期
• 社内で対応できる業務と、外部に任せたい業務

すべてが固まっていなくても相談はできます。整理しきれていない部分こそ、専門家に壁打ちしてもらうと進めやすくなります。

Q8求人媒体の「効果測定」は、支援会社に任せられますか？

多くの支援会社が、媒体ごとの応募数や応募率、採用単価などの数字を集計し、改善提案を行っています。効果測定を依頼するときは、次の点を確認しましょう。

• 数字をもとに、媒体の入れ替えや予算配分を提案してもらえるか

効果測定は、「やって終わり」ではなく、次の施策に活かしてこそ意味があるものです。数字の報告だけでなく、改善提案まで含まれているかを確認してください。

Q9相談から契約までは、どんな流れで進みますか？

1. 問い合わせ・ヒアリング：採用の現状や課題、採用したい職種を共有します。
2. 提案・お見積もり：課題に合わせた手法の組み合わせと、費用の目安が提示されます。
3. 内容のすり合わせ：支援範囲、進め方、役割分担を確認します。
4. 契約・キックオフ：スケジュールと目標数値を決め、実際の支援が始まります。
5. 定例ミーティング・改善：数字を見ながら、施策を調整します。

Q10依頼してから、失敗しないために気を付けることは？

支援会社に依頼したあとで「思ったような成果が出ない」という声は、次のような原因が多く見られます。

• 丸投げにしてしまう：自社の魅力や働く環境の情報が共有されないと、候補者に響く求人になりません。
• 目標が曖昧：「何人を、いつまでに、いくらで」が決まっていないと、評価ができません。
• 面接・合否の連絡が遅い：応募があっても、対応が遅ければ他社に流れてしまいます。

支援会社は、あくまで「一緒に進めるパートナー」です。定期的に数字を確認し、改善点を話し合う関係をつくることが、成果につながります。

Q11採用が長期化しているとき、まず何を見直せばよいですか？

募集を始めてから数か月たっても採用が決まらない場合、手法を増やす前に、採用の「入口から出口まで」のどこで止まっているかを確認します。具体的には、次の流れで数字を整理してみてください。

• 求人の閲覧数（そもそも見られているか）
• 応募数と応募率（見た人が応募しているか）
• 書類通過率と面接設定率（応募後に選考へ進めているか）
• 内定率と承諾率（選考の結果が採用に結びついているか）

たとえば、閲覧数が少なければ露出や掲載媒体の見直し、応募率が低ければ原稿や条件の見直し、面接設定率が低ければ応募者への連絡スピードの見直し、というように、原因に応じた打ち手が変わります。数字を確認せずに予算だけを増やしても、同じ場所で止まり続けることが少なくありません。

Q12求人の条件が厳しすぎる場合、どう判断すればよいですか？

「経験10年以上」「資格必須」「年齢は〇歳まで」といった条件を並べすぎると、対象となる人材が極端に少なくなります。条件を見直すときは、「必須の条件」と「あれば望ましい条件」を分けることが基本です。

まず、現場の担当者と人事で、求める人物像を整理します。入社後に身に付けられるスキルは条件から外し、本当に入社時点で必要な要件だけに絞ります。また、年齢や性別などで応募を制限する表現は、法令上の制約がある場合もあるため、募集要項の書き方には注意が必要です。条件の緩和に迷うときは、支援会社に市場の水準を教えてもらい、客観的に判断するのも有効です。

Q13中小企業でも、支援会社を使う意味はありますか？

あります。むしろ、採用担当者が少人数、または兼任している企業ほど、外部の力を借りる意味は大きいといえます。中小企業は、知名度で大手に劣る分、求人の見せ方や、応募者への対応スピードで差をつけられるからです。

• 求人の魅力を言語化する：経営者との距離の近さ、任される仕事の幅など、自社ならではの魅力を具体的に伝えます。
• 対応のスピードを上げる：応募への返信や面接の設定を早くすることで、他社より先に接点を持てます。
• 予算を絞って試す：最初から大きく投資せず、効果を見ながら広げていきます。

予算が限られる場合は、必要な業務だけを部分的に依頼する方法もあります。

Q14支援会社に依頼した後、社内ではどんな役割を担えばよいですか？

支援会社に任せる部分と、社内で担う部分を、最初に分けておくことが重要です。一般的には、次のような分担になります。

面接や合否の判断など、最終的な意思決定は自社が担います。支援会社と自社が同じ目標を共有し、定期的に確認し合うことが、成果を出すうえで欠かせません。

Q15Career Channelの中途採用支援は、どのようなサービスですか？

Career Channel株式会社では、中途採用・アルバイト採用に向けて、求人媒体の選定・提案・運用を行っています。複数の求人媒体の効果を測定したうえで、課題に合った媒体の組み合わせをご提案する点が特長です。エン転職をはじめとする各種媒体の取り扱いもあり、媒体の診断から運用までご相談いただけます。

サービスの詳細は、総合人材採用支援のページや、求人媒体診断のページをご覧ください。

Q16Career Channelは、中途採用の支援で何を大切にしていますか？

中途採用支援会社を選ぶときは、自社の課題に合う支援かどうかを、誠実な対応と合わせて見ることが大切です。

• 中途採用支援をメインに行っている：中途採用ならではの課題に、日々向き合っています。
• 各種の求人サービスを扱える：ひとつの手法に偏らず、貴社の採用ターゲットに合う組み合わせをご提案します。
• エン転職の販売に力を入れている：エン転職をご検討の際も、代理店としてご相談いただけます。
• 誠実に対応し、ノウハウを提供する：状況を丁寧にうかがい、運用で得た知見を担当者さまに共有します。

こうした中途採用の支援を実践しているのがCareer Channelです。だから、中途採用の支援先や、エン転職の掲載をお考えなら、Career Channelがおすすめです。詳しくは総合人材採用支援のページをご覧ください。

まとめ